OtterShoes Blog | Obsługa zamówień
Zanim paczka trafi do Ciebie — jak pakujemy i sprawdzamy każdą parę butów
Zamówienie złożone. Potwierdzenie w skrzynce. I czekasz. Zastanawiasz się pewnie, czy buty będą dokładnie takie, jak na zdjęciu. Czy pasują. Czy dotrą bez żadnych niespodzianek. W OtterShoes robimy wszystko, żeby odpowiedź na te pytania była zawsze: tak.
Kontrola jakości — zanim buty trafią do pudełka
Każda para butów, która opuszcza nasz magazyn, przechodzi przez ręce człowieka — nie jedzie prosto z półki do koperty. Sprawdzamy kilka rzeczy:
• Rozmiar zgodny z zamówieniem — brzmi oczywisto, ale błędy się zdarzają i wolimy je wyłapać u siebie, nie u Ciebie.
• Stan obuwia — oglądamy podeszwę, cholewkę, szwy i zapięcia. Żadnych rys, odbarwień ani uszkodzeń.
• Kompletność — czy jest para? Czy wkładki są na miejscu? Czy sznurówki się zgadzają? Sprawdzamy.
• Pudełko producenta — jeśli buty mają oryginalne opakowanie, upewniamy się, że jest w dobrym stanie.
To zajmuje chwilę. Ale właśnie dlatego robimy to dla każdego zamówienia — niezależnie od tego, czy kupujesz jedną parę, czy dziesięć.
Jak pakujemy — żeby dotarło w jednym kawałku
Dobra para butów zasługuje na dobre opakowanie. Dlatego nie wrzucamy ich byle jak do torby i nie zaklejamy taśmą na krzyż. Oto nasz standard:
• Buty pakujemy w bibułkę lub papier ochronny, żeby nie ocierały się o siebie w transporcie.
• Pudełko wzmacniamy od wewnątrz, gdy jest taka potrzeba — szczególnie przy delikatniejszych modelach.
• Zewnętrzne opakowanie jest solidne — nie podróżuje losowa torba foliowa, tylko karton lub foliopak dobrany do rozmiaru.
• Do każdej paczki dodajemy potwierdzenie zamówienia, żebyś miał wszystko w jednym miejscu.
Zależy nam, żeby pierwsze wrażenie po otwarciu paczki było takie samo jak przy zakupie w dobrym sklepie stacjonarnym — wszystko na miejscu, wszystko porządne.
Wysyłka — kiedy i jak?
Zamówienia złożone w dni robocze do godziny 14:00 wysyłamy tego samego dnia. Pozostałe — następnego dnia roboczego. Pracujemy ze sprawdzonymi przewoźnikami i zawsze wysyłamy numer śledzenia, żebyś wiedział, gdzie jest Twoja paczka.
A jeśli coś nie gra?
Staramy się, żeby to się nie zdarzało — i rzadko się zdarza. Ale jeśli paczka dotrze uszkodzona albo cokolwiek się nie zgadza, napisz do nas. Rozwiążemy to bez zbędnego stresu.
OtterShoes to nie anonimowy magazyn. Za każdym zamówieniem stoi konkretna osoba, która pakowała Twoje buty i zależy jej, żebyś był zadowolony.
Masz pytanie przed zakupem? Napisz do nas — odpiszemy szybko i chętnie doradzimy, zanim zdecydujesz.