Zwroty i reklamacje

Zwroty i reklamacje

30 dni na zwrot — bez podawania przyczyny

Masz 30 dni od daty otrzymania zamówienia na zwrot butów. Nie musisz podawać powodu — zmiana zdania, zły rozmiar, cokolwiek. Wystarczy kontakt.

Jak złożyć zwrot

Napisz do nas zanim wyślesz paczkę: — WhatsApp: 795 865 585 — E-mail: ottershoes@op.pl

Podaj numer zamówienia i powód zwrotu (opcjonalnie). Odpisujemy w ciągu 24h z instrukcją wysyłki.

Warunki zwrotu

Przyjmujemy buty w takim stanie w jakim je wysłaliśmy — nienoszone poza domem, bez śladów użytkowania na podeszwie, najlepiej w oryginalnym pudełku lub zabezpieczone tak żeby nie uległy uszkodzeniu w transporcie.

Zwrot pieniędzy

Pieniądze wracają na Twoje konto w ciągu 5 dni roboczych od momentu kiedy paczka do nas dotrze. Zwracamy pełną kwotę za produkt. Koszt przesyłki zwrotnej pokrywa kupujący, chyba że zwrot wynika z naszej pomyłki lub wady produktu.

Reklamacje

Jeśli buty różnią się od opisu, są uszkodzone lub masz wątpliwości co do autentyczności — skontaktuj się z nami natychmiast. Takie przypadki rozpatrujemy priorytetowo i w całości pokrywamy koszty zwrotu.

795 865 585 / ottershoes@op.pl